Customer Service (Medan)

Bergabunglah dengan Shape Up dan berikan dampak nyata pada kesehatan dan kepuasan pelanggan kami. Kami mencari talenta yang energik dan berdedikasi untuk mengisi posisi Customer Service di kantor pusat kami di Sumatera Utara. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab langsung untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan membantu memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar.

Di Shape Up, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan. Sebagai Customer Service, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami, baik secara langsung maupun melalui telepon, email, atau media sosial. Anda akan menjadi perantara yang memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat. Dengan latar belakang dalam industri kesehatan, Anda akan membawa pemahaman yang mendalam tentang produk dan layanan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan peluang untuk berkembang dan belajar. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang diperlukan untuk mencapai potensi penuh Anda. Kami percaya bahwa dengan dedikasi dan kerja keras, Anda dapat berkontribusi pada kesuksesan kami bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menangani pertanyaan pelanggan dan keluhan dengan solusi yang tepat dan ramah.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu memastikan bahwa semua interaksi pelanggan mencerminkan nilai-nilai kami dan standar layanan yang tinggi.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan secara efisien.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta prosedur operasional standar kami.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang kinerja layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait di industri kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengertian mendalam tentang industri kesehatan dan produk layanan kami.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait